Proteção de dados Mservice
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi criada para estabelece regras sobre como os dados pessoais (de pessoa física) devem ser tratados nos meios físicos ou digitais, tendo como objetivo proteger os seus direitos de liberdade e privacidade.
Como a Mservice lida com os dados e a sua privacidade
A Mservice, atua com total transparência e responsabilidade no tratamento de dados pessoais. Por isso, compartilhamos com clientes, fornecedores, colaboradores e demais stakeholders este conteúdo que tem como objetivo esclarecer as principais dúvidas sobre o tema.
O que fazemos?
A Mservice está presente no mercado Varejista, Corporativo e Governamental. Buscamos sempre de forma ética, rápida e transparente entregar soluções em tecnologia para nossos clientes, tendo como missão facilitar a vida das pessoas e empresas atuando sempre com agilidade, inovação e excelência no atendimento.
Como e quando os dados são obtidos?
Nós coletamos os seus dados pessoais ao ofertarmos produtos e serviços da Mservice a você. De forma resumida, estes dados são obtidos da seguinte maneira:
• Dados que você nos fornece diretamente: coletamos informações obtidas a partir de nossas interações com você. Seja quando entra em contato conosco, quando solicita ou compra algum produto ou serviço e quando se inscreve em nosso newsletter.
• Dados obtidos a partir da sua interação no nosso website: coletamos Dados quando você acessa nosso site e navega pelos itens nele disponibilizados.
• Dados obtidos a partir da utilização de nossas plataformas por você: coletamos suas informações pessoais quando você navega por nossas plataformas ainda que você não esteja cadastrado ou logado.
• Dados obtidos de outras fontes: podemos coletar informações sobre você por outras fontes, como outros clientes, parceiros e fontes disponíveis ao público. Para mais informações, acesse nossa Política de privacidade.
Quais dados pessoais são coletados por nós?
De forma geral, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo;
- RG;
- CPF;
- Endereço completo;
- Data de nascimento;
- Email;
- Senha;
- Endereço IP;
- Telefone;
- Informações relacionadas à forma de pagamento.
Por que realizamos o tratamento de dados pessoais?
Para prestarmos nossos serviços e desenvolvermos nossos produtos da melhor forma possível, realizamos diversas operações de tratamento de dados pessoais. Como, por exemplo:
• Execução dos procedimentos relacionados à atividade comercial da Mservice como (cobrança, entrega de produtos, dentre outras finalidades);
• Atender às suas eventuais solicitações ou dúvidas;
• Fornecer acesso à área restrita do site e app, mediante prévia identificação e uso de senha pessoal e intransferível;
• Cumprimento de requisição legal ou judicial;
• Elaboração de indicadores gerais para identificação do perfil dos Usuários (de forma anonimizada), bem como visando o desenvolvimento de campanhas da Mservice;
• Garantir a segurança dos Usuários;
• Manter atualizados os cadastros dos Usuários para eventual contato a ser feito, por telefone (se necessário), visando a confirmação dos dados cadastrais e de entrega, com o fim de conferir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes;
• Informar sobre novidades, eventos e ações promocionais da Mservice e de seus parceiros comerciais.
Para mais informações, conheça nossa Política de privacidade.
Em atenção às regras da LGPD, a Mservice também se preocupa, com:
• Qualidade dos dados que utiliza (exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados);
• A existência de bases legais que autorizem o tratamento de dados pessoais;
• A consideração de finalidade, boa-fé, transparência e interesse público que justificam a disponibilização de dados pessoais publicamente disponíveis.
Temos embasamento legal para prestar esse serviço?
Sim. A LGPD estabelece diversas bases legais distintas para o tratamento de dados pessoais. Nossas atividades geralmente se enquadram nas seguintes bases legais: (i) Execução de Contrato e (ii) Legítimo Interesse.
• Execução de Contrato: a execução de contrato autoriza o tratamento de dados pessoais quando tais dados forem necessários para cumprir o objetivo principal do contrato do qual o titular seja parte ou a pedido deste. Assim, tratar os dados do cliente em atividades de compra e venda online como as executadas pela Mservice é uma atividade justificada por essa base legal.
• Legítimo interesse: o legítimo interesse está amparado na ideia de que a atividade de tratamento é realizada em benefício de alguém. O beneficiado pode ser o controlador, a sociedade ou o próprio titular. A utilização dessa base legal deve considerar necessariamente se o tratamento é necessário e não causa nenhum tipo de ameaça ao titular dos dados. É o legítimo interesse que fundamenta o tratamento dos dados pessoais em análises para prevenção de fraude, por exemplo.
Sobre o uso de cookies
Quando você explora nosso website, coletamos alguns dados referentes a sua navegação — os chamados cookies. Você pode saber mais sobre isso na nossa Política de privacidade.
Medidas de segurança
Nós levamos a segurança dos seus dados pessoais à sério e, por isso, empregamos todas as precauções e medidas técnicas necessárias para proteger os seus dados pessoais. Nossos esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação ou acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilegal ou não autorizado ou não adequado.
Contamos com controles rígidos de acesso restrito aos sistemas de Tecnologia da Informação, para proteger seus dados pessoais contra uma variedade de ameaças, incluindo:
• Perda ou roubo;
• Acesso, uso ou divulgação não autorizados;
• Cópia, modificação ou adulteração inadequada;
• Retenção ou destruição inadequada;
• Perda de integridade.
Dúvidas ou solicitações? Entre em contato conosco.
Para solicitações relativas aos seus dados você pode acessar o formulário e para demais dúvidas sobre proteção de dados na Mservice, basta nos contatar através do e-mail dpo@mservice.com.br. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.
Perguntas Frequentes
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados, sancionada em agosto de 2018 em vigor desde setembro de 2020, é a legislação brasileira que regula a coleta, o armazenamento, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais de usuários, no mundo digital e no off-line.
Quais direitos a LGPD me garante?
A LGPD garante aos titulares os seguintes direitos:
- Confirmação de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos e desatualizados;
- Anonimização, bloqueio e exclusão de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a lei;
- Portabilidade de dados;
- Eliminação de dados pessoais tratados com o consentimento;
- Compartilhamento de dados entre Mservice e outras empresas;
- Informações sobre a possibilidade de não consentimento e as consequências.
A Mservice está adequada à LGPD?
Sim. Para prestarmos nossos serviços, analisamos de forma contínua dados pessoais de clientes e parceiros em conformidade com a LGPD. O tratamento é realizado essencialmente para:
- Aperfeiçoar o uso e experiência em nossos serviços;
- Para recomendar a você serviços ou funcionalidades disponíveis em nossas plataformas, inclusive serviços de terceiros que possam te interessar;
- Para realizar o seu cadastro em nossas plataformas e permitir que você utilize nossos serviços;
- Para garantir a sua segurança;
- Para executar os procedimentos relacionados à nossa atividade comercial, como cobrança, entrega dos produtos, entre outros;
- Para cumprimento de obrigações legais ou judiciais;
- Para atendimento de suas solicitações;
- Para nos comunicarmos com você, informando sobre nossas novidades, ações promocionais da Mservice e parceiros comerciais;
- Para manter os dados cadastrais dos usuários atualizados;
- Para fornecer seu acesso à área restrita do nosso site, mediante prévia identificação e uso de senha.
O que é um dado pessoal?
No âmbito da LGPD, o conceito de dado pessoal abrange toda e qualquer informação que permita identificar a pessoa física titular do dado em questão, seja essa identificação direta ou indireta. Podem ser citados como exemplos de dados pessoais considerados pela LGPD: nome, sobrenome, data de nascimento, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, título de eleitor, passaporte, número de telefone, endereço de e-mail, etc.
O que são dados sensíveis?
Para a LGPD, os dados que são classificados como sensíveis são aqueles que, além de permitir a identificação do titular, também expõem origem racial ou étnica, posicionamento político, convicção religiosa ou filosófica, orientação sexual, filiação sindical, condição de saúde, etc.
A Mservice coleta dados sensíveis de seus clientes?
Não, na nossa relação com você, nosso cliente e usuário de nossas plataformas, não coletamos dados sensíveis, uma vez que eles não são necessários para a execução de nosso trabalho.
Por quanto tempo a Mservice armazena os meus dados?
Os seus dados serão mantidos em nossas bases enquanto houver relacionamento da Mservice com você. Caso nosso relacionamento seja encerrado por qualquer motivo, ainda precisamos manter seus dados após o término da sua relação para cumprimento de obrigações legais, fornecimento de informações às autoridades públicas, quando solicitado, ou mesmo em defesas em processos judiciais. Neste caso, garantimos que os dados não serão utilizados para outras finalidades além destas.
A Mservice utiliza a base de dados pessoais fora do Brasil?
Não. Toda a infraestrutura de processamento de dados de nossa empresa está localizada no Brasil, dentro dos padrões de segurança para a proteção das informações, o que inclui recebimento, processamento, armazenamento e envio de informações, de acordo sempre as regulamentações e as leis vigentes em nosso país.
As informações que foram coletadas poderão ser alteradas sempre que houver necessidade.
Em caso de dúvidas, contate-nos através do e-mail dpo@mservice.com.br.
Este formulário tem o objetivo de atender os direitos dos titulares previstos pela Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
A Mservice é comprometida com a privacidade e com a proteção de dados pessoais de seus clientes e colaboradores. Para que possamos atendê-lo com segurança, precisaremos coletar alguns dados pessoais seus para fins de validação da sua identidade e para permitir que sua solicitação seja atendida. Assim, pedimos que você preencha o formulário abaixo usando os mesmos dados informados no seu cadastro com a Mservice. Seus dados não serão compartilhados com terceiros. Para saber mais como seus dados pessoais são tratados você pode consultar a Política de Privacidade.
Este NÃO é um canal de atendimento a dúvidas envolvendo o departamento de vendas.
Para solicitações não relacionadas à LGPD, você deve entrar em contato através do telefone 42 36221418 ou e-mail mservice@mservice.com.br
