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Formas de Pagamento

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

  • Pagamento Parcelado:

    Cartões de Crédito: Visa e Mastercard;

  • Pagamento à Vista:

    Boleto Bancário;

    Transferência Bancária.

  • Pagamento com dois Cartões de Crédito

    Na Mservice você pode fazer o pagamento de um pedido com dois cartões de crédito.

Pedidos feitos com Cartão de Crédito:

  • Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra na Mservice, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;

    A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.

Acompanhamento de pedido

  • Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Mservice coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega do produto ao cliente e sua confirmação.

  • Pelo menu “Meus Pedidos”, localizado no cabeçalho superior do site é possível também buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos efetuados pela data e/ou número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida. Nosso sistema também envia automaticamente e-mails e SMS de alerta.

  • Nosso sistema também envia automaticamente e-mails e SMS de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar é importante informar um e-mail e um número de telefone celular para receber esses alertas.

Dados da compra divergentes

  • Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à divergência de dados em relação à administradora do cartão, você será informado por e-mail. Neste caso, confirme seus dados consultando seu cadastro e/ou confirme os dados relacionados ao seu pedido;

    Envie a cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie sua fatura para o fax: (42) 3622-1418 ou para o e-mail [email protected]

    Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias, por meio de uma das opções acima.

    Se a fatura ou os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado por e-mail da data programada para a entrega.

    Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

Dificuldade de Pagamento

Boleto Bancário

  • Como Imprimir o Boleto:

    O boleto bancário deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Porém também é possível imprimir o boleto posteriormente em seu e-mail ou acessando “Meus Pedidos”. Atenção: apenas poderão ser realizadas as reimpressões até o 2º dia após o fechamento do pedido.

  • Vencimento do Boleto:

    O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. A data de vencimento do boleto é de 2 (dois) dias após o fechamento do pedido. Caso não seja efetuado o pagamento até essa data máxima, o pedido será cancelado e para receber o produto deverá ser efetuado uma nova compra.

    A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

  • Pagando seu Boleto pelo Home Banking:

    Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário em sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank.

    O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. A data de vencimento do boleto é de 2 (dois) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e seu pedido será cancelado. No caso de efetivação de nova compra para o mesmo pedido cancelado, a data de entrega passará a contar do novo pedido.

    A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

  • Bancos On-line:

    Se por algum motivo o pagamento de seu pedido não foi finalizado, você poderá alterar a forma de pagamento para cartão de crédito, ligando para (42) 3622-1418 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, ou se preferir, poderá efetuar um depósito.

Havendo dúvidas ligue para o telefone (42) 3622-1418 de segunda a sexta das 09h ás 18h00.

  • É seguro usar o meu Cartão de Crédito?

    A Mservice utiliza os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, códigos de segurança e validades apenas e tão somente durante o processo de cobrança, tomando as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a intercepção, mau uso ou adulteração.

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