Política de Trocas e Devoluções
|
A Mservice oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
|
| 1-Considerações Gerais |
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do telefone (42) 36221418 ou através do e-mail garantia@mservice.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
|
| 2-Devolução por Arrependimento/Desistência |
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
|
| 3-Prazo para resolução da troca |
A Mservice tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento. |
| 4-Como cancelar a compra de um produto |
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato através do telefone (42) 36221418 ou através do e-mail mservice@mservice.com.br
|
| 5-Ressarcimento de valores de pedidos cancelados |
A Mservice restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
• CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
• BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de deposito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso setor de Distribuição.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).
A Mservice isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
|
